Balto, которые делают ИИ для коллцентров подняли раунд А инвестиций в 10 миллионов долларов. Продукт гениально простой: слушая разговор клиента и оператора, она подсказывает оператору что надо сказать дальше. Буквально не надо ничего, система сама слушает и учится вашим скриптам на основе записей коллцентра.

Этакий полуфабрикат к полному отказу от живых людей, но при этом не требует никаких особых инвестиций в технологию. Красиво venturebeat.com/2020/10/15/balto-raises-10-million-to-analyze-call-center-conversations-with-ai/

Balto raises $10 million to analyze call center conversations with AI

Balto, a conversational AI startup targeting call centers, has raised $10 million in venture capital to accelerate its go-to-market strategy.