О, и еще новость одной строкой: гугл, знаменитый своей техподдержкой, открывает курсы сотрудников техподдержки blog.google/topics/grow-with-google/it-support-professional-certificate/

A new pathway to roles in IT Support

Part of Grow with Google, the IT Support Professional Certificate program on Coursera helps prepare people for roles in IT support.